Ponta Preta

Hotell er heilt ny og me hadde bestillt level rom, det betyr business class. Me fekk eit fint rom direkte ved strand. Første me merka var at personal i exclusiv resepsjon ikkje var kompetent. Dei visste nesten ingen ting om hotelfasiliteter og klarte ikkje å svar på spørsmål. Veldig sjenert og lite kompetent. Me visste ikkje etter beksrivelsen av hotell at det ligga ein nattclub på strand som starta med masse støy-musikk k.12.00 til minst 02.00 om natten kvar dag. Det er ikkje mulig å sove med open vindauge. The level hadde extra lounge med basseng og solsenger, det var positiv. Me bestilte massage i spa som ikkje kan kalles for spa eigentleg. Personalet på spa var lite kompetent med kunder, kundeservice var forferdeleg.Ingen velkommen, ingen ting etter massagen. Massage sjølv var bra. Me bestilte massage for neste dag etter ankomst og første som skjedde var når me kom til spa var at dei hadde ikkje tid for oss, sorry de må komma i morgon det gjekk noko gale med bestilling .Kjempe dårleg service. Level resepsjon klarte ikkje å ordna opp i det, dei så me måtte venta til neste dag. me snakkte med sjefen til resepsjon og fekk etter det 50% i spa, men service før og etter massage er dårleg. Me tenkte å ta oss ein drink etterpå og gjekk i baren. Han som var det hadde ikkje fått med seg at alt var inkludert og sa me måtte betaler for drink, det blei neste anmeldelse hos management...Dei har mykje igjen for å få det til eit exclusiv hotell.Restaurant casa nostra var det værste.