malgré un mail annonçant que nous arriverions vers 01 heure du matin et la reponse nous disant qu'il nous attendrait, ...personne, il a fallu téléphoner et le concierge est venu 20 minutes plus tard..
dans la chambre, la fenêtre ne fermait pas( pas de mécanisme!!!), donc scotchée et impossible de l'ouvrir..
au bout de trois jours, plus de papier toilette, personne pour faire le lit et l'hygiène de la chambre ..
tout est rentré dans l'ordre avec un petit mot très désagréable..puis les 4 jours restants...toujours pas de service de chambre, pas de lit fait, pas de changement linge de toilette..le mardi 14 au soir la personne de garde(!!! )est venue nous demander une nuitée supplémentaire...
bref le seul avantage de cet hôtel ,c'est sa situation...
bref séjour à madrid très agréable mais je ne recommande cet hotel pour rien au monde et j-espère (en tant que bon client) que vous m;obtiendrez ou donnerez réparation
cordialement
georges combet