Se alle overnattingssteder

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Overnattingssted med 5.0 stjerner
Overnattingssted i luksuriøs stil på stranden med 9 utendørsbassenger

Velg datoer for å se priser

månedene som vises akkurat nå, er December 2024 og January 2025.
desember 2024
januar 2025

Bildegalleri av Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 utendørsbassenger, bassengparasoller og solsenger
Privat strand, hvit sand, strandtelt (inkludert) og solsenger
Luftbilde
Solterrasse
12 restauranter, frokost, lunsj og middag serveres, meksikanske retter
VIP Access

Anmeldelser

8,4 av 10 –

Veldig bra

Populære fasiliteter

  • Basseng
  • Restaurant
  • Alt inkludert
  • Spa
  • Bar
  • På en privat strand
Prisen er 10 821 kr
inkludert skatter og avgifter
5. jan.–6. jan. 2025

Medlemsfordeler på utvalgte topprangerte overnattingssteder

Våre Silver- og Gold-medlemmer får fordeler på utvalgte VIP Access-overnattingssteder, i tillegg til suveren service.
Silver tier member
En fordel som ekstra mat og drikke, frokost inkludert eller verdikupong for parkering
Gold tier member
Oppgradering av rom ved tilgjengelighet, samt Silver-fordeler

Romalternativer

Tilgjengelige filtre for rom
Viser 6 av 6 rom

Åpne alle bildene av Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View | Sengetøy av topp kvalitet, minibar (inkludert) og safe på rommet

Grand Swim Up Suite Garden View

Høydepunkter

Møblert balkong
Lydisolert
Privat spabad innendørs
Air conditioning
Ekstrasenger (inkludert)
Babysenger (inkludert)
Mini-kjøleskap
Minibarartikler (inkludert)
  • 79 m²
  • Plass til 4 personer
  • 2 dobbeltsenger ELLER 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Rom – grand

Rom – grand | Sengetøy av topp kvalitet, minibar (inkludert) og safe på rommet

Rom – grand

Høydepunkter

Møblert balkong
Lydisolert
Privat spabad innendørs
Air conditioning
Ekstrasenger (inkludert)
Babysenger (inkludert)
Mini-kjøleskap
Minibarartikler (inkludert)
  • 77 m²
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng ELLER 2 dobbeltsenger

Åpne alle bildene av Grand Family Suite Garden View

Grand Family Suite Garden View | Sengetøy av topp kvalitet, minibar (inkludert) og safe på rommet

Grand Family Suite Garden View

Høydepunkter

Møblert balkong
Lydisolert
Privat spabad innendørs
Air conditioning
Babysenger (inkludert)
Mini-kjøleskap
Minibarartikler (inkludert)
Smart-TV
  • 154 m²
  • Plass til 6 personer
  • 1 kingsize-seng og 2 dobbeltsenger

Åpne alle bildene av Grand Presidential Suite

Grand Presidential Suite | Sengetøy av topp kvalitet, minibar (inkludert) og safe på rommet

Grand Presidential Suite

Høydepunkter

Møblert balkong
Lydisolert
Privat spabad innendørs
Air conditioning
Ekstrasenger (inkludert)
Babysenger (inkludert)
Mini-kjøleskap
Minibarartikler (inkludert)
  • 232 m²
  • Plass til 6 personer
  • 1 kingsize-seng og 2 dobbeltsenger

Åpne alle bildene av Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | Sengetøy av topp kvalitet, minibar (inkludert) og safe på rommet

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Høydepunkter

Møblert balkong
Lydisolert
Privat spabad innendørs
Air conditioning
Mini-kjøleskap
Minibarartikler (inkludert)
Smart-TV
Et utvalg av puter
  • 77 m²
  • Plass til 2 personer
  • 1 kingsize-seng

Åpne alle bildene av Grand Governor Suite - King Size Bed

Grand Governor Suite - King Size Bed | Sengetøy av topp kvalitet, minibar (inkludert) og safe på rommet

Grand Governor Suite - King Size Bed

Høydepunkter

Møblert balkong
Lydisolert
Privat spabad innendørs
Air conditioning
Mini-kjøleskap
Minibarartikler (inkludert)
Smart-TV
Et utvalg av puter
  • 151 m²
  • Plass til 4 personer
  • 1 kingsize-seng

Lignende overnattingssteder

Luftbilde

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Basseng
Alt inkludert
Spa
Barnebasseng
8.2 av 10, Veldig bra, (2456)
Prisen er 7 091 kr
inkludert skatter og avgifter
8. jan.–9. jan. 2025
Moon Palace Cancun - All Inclusive
Mod logo
Logg på for å se aktuelle rabatter og fordeler. Jo mer du reiser, jo flere fordeler får du!
Logg påRegistrer deg gratis

Om området

Kart
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

Hva som finnes i nærheten

  • Moon Palace golfklubb - 3 min kjøring
  • Xoximilco - 6 min kjøring
  • El Tinto golfbane - 6 min kjøring
  • Wet n' Wild Cancun - 12 min kjøring
  • Riviera Cancun golfhotell - 18 min kjøring

Transport

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Cancun internasjonale flyplass) - 15 min kjøring

Restauranter

  • ‪Lobby Bar - ‬18 min gange
  • Grand Lobby Bar
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min gange
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬4 min kjøring
  • ‪The Grill - ‬11 min gange

Om dette overnattingsstedet

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Overnattingssted med luksuriøs stil, alt inkludert og beliggenhet nær Moon Palace golfklubb
På Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive kan du se frem til fasiliteter som komplett frokost (inkludert), golfbane og båthavn. Dette overnattingsstedet er det perfekte valget hvis sol står øverst på ønskelisten, og du kan se frem til privat strand, strandtelt (inkludert) og strandbar. Dampbad innbyr til både hvile og avslapning, og du kan skjemme bort deg selv med idrettsmassasje, ansiktsbehandlinger og hydroterapi. Stedets 12 restauranter byr på både frokost, lunsj, middag og meksikanske retter. Treningssenteret tilbyr pilatestimer og treningstimer, og andre aktiviteter du kan se frem til, er blant annet bowling, økoturer og basket. I tillegg til fasiliteter som badeland (inkludert) og nattklubb får gjestene tilgang til wi-fi på rommet (inkludert).
Dette er noen andre fordeler:
  • 9 utendørsbassenger og barnebasseng med elvebane, vannsklie og 5 barer i bassenget
  • Selvbetjent parkering (inkludert) og betjent parkering (inkludert)
  • 4 utendørs tennisbaner, flyplasstransport (mot betaling) og strandklubb (inkludert)
  • Bryllupstjenester, strandhåndklær og heis
  • I gjesteanmeldelsene sier mange at de er fornøyde med de familievennlige fasilitetene, bassenget og den vennlige betjeningen.
Romfasiliteter
Alle de 1304 rommene kan friste med komfort i form av privat spabad inne og romservice (døgnet rundt) samt fordeler som internasjonale samtaler (inkludert) og sengetøy av topp kvalitet. Mange av gjestene snakker varmt om overnattingsstedets rene rom i anmeldelsene sine.
Her er noen flere romfasiliteter:
  • Regndusjhode, designertoalettartikler og hårføner
  • 42 tommers smart-TV med Betalingskanaler
  • Barnepass på rommet (mot betaling), daglig rengjøring og skrivebord

Informasjon om all-inclusive

Dette overnattingsstedet tilbyr priser med alt inkludert. Det betyr at mat og drikke på overnattingsstedet er inkludert i romprisen (visse begrensninger kan gjelde).

Driks og avgifter

Driks er inkludert, men ekstra driks etter gjestenes skjønn er akseptert.

Aktiviteter og fasiliteter/utstyr

Alle aktiviteter på overnattingsstedet og bruk av fasiliteter og utstyr er inkludert.

Utmerkelser og tilknytninger

Miljøsertifisert overnattingssted
Dette overnattingsstedet deltar i EarthCheck, som er en ordning som måler overnattingsstedets påvirkning på ett eller flere av følgende områder: miljø, samfunn, kulturarv og lokaløkonomi.

Språk som snakkes

Engelsk, spansk

Overnattingsstedets fasiliteter

Internett

  • Tilgjengelig på alle rom: wi-fi (inkludert)
  • Tilgjengelig i noen fellesområder: wi-fi (inkludert)

Parkering og transport

  • Transport til og fra flyplassen tilbys mot betaling (på forespørsel hele døgnet)
  • Parkering på stedet (inkludert)
  • Betjent parkering på stedet (inkludert)

Mat og drikke

  • Komplett frokost (inkludert)
  • 12 restauranter
  • 5 bassengbarer
  • 9 barer/lounger
  • Kafé
  • Kaffe og te på fellesområder
  • Snackbar/delikatesseutsalg
  • Strandbar

Restauranter på stedet

  • Caribeño
  • Casa Mia
  • Cusco
  • Habibi- Lebanese Cuisine
  • Jade

Ting å gjøre

  • 27-hulls golfbane
  • 4 utendørs tennisbaner
  • 9 utendørsbassenger
  • Badeland (inkludert)
  • Barnebasseng
  • Barneklubb (inkludert)
  • Basket
  • Biljardbord
  • Bowlingbane
  • Dampbad
  • Kveldsunderholdning
  • Lazy river
  • Lekeplass
  • Lufthockey
  • Minigolf
  • Nattklubb
  • Pilatestimer
  • Shopping
  • Spillrom
  • Strandklubb (inkludert)
  • Treningsrom
  • Treningstimer
  • Vandre-/sykkelstier
  • Vannsklie
  • Yogatimer
  • Økoturer

Familievennlige fasiliteter

  • 9 utendørsbassenger
  • Aktiviteter for barn med barnepasser til stede (inkludert)
  • Babyleker
  • Badeland (inkludert)
  • Barnebasseng
  • Barneklubb (inkludert)
  • Barneleker
  • Barnepass på rommet
  • Barnespill
  • Bowlingbane
  • Lazy river
  • Lekeplass
  • Lydisolerte rom
  • Minigolf
  • Snackbar/delikatesseutsalg
  • Spillrom
  • Trampoline
  • Vannsklie
  • Vaskerifasiliteter

Fasiliteter

  • Bagasjeoppbevaring
  • Døgnåpen resepsjon
  • Frisørsalong
  • Gavebutikk/kiosk
  • Minibank
  • Skap
  • Vaskerifasiliteter

Gjestetjenester

  • Bryllupstjenester
  • Concierge-tjenester
  • Hjelp til bestilling av turer og billetter
  • Hotelltjener/pikkolo
  • Rengjøring (daglig)
  • Renseri-/vaskeritjeneste
  • Sengeoppredning

Forretningstjenester

  • 10 møterom
  • Konferanselokaler på 3 031 kvadratmeter
  • PC-stasjon

Utendørs

  • Hage
  • Marina
  • Parasoller
  • Parasoller ved bassenget
  • På en privat strand
  • Solsenger
  • Solsenger ved bassenget
  • Strandcabana (inkludert)
  • Strandhåndklær
  • Takterrasse
  • Utemøbler

Spa

  • Ansiktsbehandlinger
  • Aromaterapi
  • Body wrap-behandlinger
  • Dypvevsmassasje
  • Hydroterapi
  • Kroppsskrubb
  • Manikyr/pedikyr
  • Massasje med varme steiner
  • Refleksologi
  • Sportsmassasje

Tilgjengelighet

  • Hvis du har spesifikke tilgjengelighetsbehov, må du kontakte overnattingsstedet via kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen du mottok etter bestilling.
  • Heis
  • Håndtak i gangene
  • Håndtak i trapper
  • Rullestolvennlig (kan ha begrensninger)
  • Rullestolvennlig adgang til heis
  • Skilt med punktskrift
  • Tilgjengelighetstilpasset flyplasstransport
  • Trappefri adkomst til inngangen
  • Visuell brannalarm

Romfasiliteter

Soverom

  • Blendingsgardiner
  • Sengetøy av førsteklasses kvalitet
  • Utvalg av puter

Bad

  • Badekåper
  • Designertoalettartikler
  • Dusj
  • Håndklær (inkludert)
  • Hårføner
  • Regndusjhode
  • Sjampo
  • Såpe
  • Tannbørste og tannkrem (på forespørsel)
  • Toalettpapir
  • Tøfler

Underholdning

  • 42-tommers smart-TV med premium kabelkanaler
  • Dokkingstasjon til MP3-spiller

Mat og drikke

  • Espressomaskin
  • Flaskevann (inkludert)
  • Minibar (inkludert)
  • Romservice døgnet rundt

Mer

  • Air conditioning
  • Internasjonale telefonsamtaler (inkludert)
  • Langdistansesamtaler (inkludert)
  • Lokalsamtaler (inkludert)
  • Lydisolerte rom
  • Safe med plass til laptop
  • Skrivebord
  • Strykejern/-brett
  • Telefon

Regler

Innsjekking

Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt
Minstealder for innsjekking er 18 år

Utsjekking

Utsjekking før kl. 12.00

Spesielle innsjekkingsinstruksjoner

Dette overnattingsstedet tilbyr transport fra flyplassen (betaling kan kreves). Gjestene må kontakte overnattingsstedet før reisen ved hjelp av kontaktopplysningene i bestillingsbekreftelsen for å gi informasjon om ankomsten
En resepsjonist vil ta imot gjestene ved ankomst

Adgangsmåter

Bemannet resepsjon

Kjæledyr

Kjæledyr er ikke tillatt (servicedyr er velkomne og fritatt fra gebyrer)

Barn og ekstrasenger

Barn er velkomne

Overnattingsstedets betalingsmåter

Viktig informasjon

Valgfrie tillegg

  • Avgift for flyplasstransport per voksen: 26 USD (tur-retur)
  • Avgift for flyplasstransport per barn: 26 USD (tur-retur), (opptil 17 år)

Listen ovenfor er ikke fullstendig. Det kan hende at gebyrer og depositum ikke inkluderer skatter og avgifter, og det tas forbehold om endringer.

Viktig å vite

Dette overnattingsstedet forvaltes av en profesjonell vert, og overnattingsvirksomheten er knyttet til vedkommendes bransje, bedrift eller yrke.
Det kan pålegges avgifter for ekstra personer, og denne avgiften kan variere avhengig av overnattingsstedets egne regler
Legitimasjon med bilde utstedt av offentlig myndighet samt kredittkort, debetkort eller depositum i kontanter kan være påkrevd ved innsjekking, i tilfelle det skulle oppstå uforutsette utgifter
Spesielle forespørsler avhenger av tilgjengelighet ved innsjekking og kan koste ekstra. Spesielle forespørsler kan ikke garanteres oppfylt
Navnet på kredittkortet som ble brukt ved innsjekking til å betale for tilfeldige utgifter, må være hovednavnet i reservasjonen av gjesterommet
Dette overnattingsstedet godtar debetkort og kontanter
Kontantløse transaksjoner er mulig
Overnattingsstedet har sikkerhetstiltak som sikkerhetssystem og vindusgitter

Verdt å nevne

Byggearbeid foregår ved en nabobygning, og det kan forekomme støy fra byggearbeidet

Overnattingsstedet er også kjent som

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel
Grand Moon Palace All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Moon Palace Grand All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Cancun The Grand at Moon Palace - All Inclusive Hotel
The Grand at Moon Palace – All Inclusive
The Grand at Moon Palace All Inclusive
Grand Moon Inclusive Cancun

Ofte stilte spørsmål

Har Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive basseng?

Ja, dette overnattingsstedet har 9 utendørsbassenger og et barnebasseng.

Hvor mye koster det å bo på Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Per 23. des. 2024 har vi funnet en startpris på 10 820,70 kr, inkludert skatter og avgifter, for én natt for 2 voksne på Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive den 5. jan. 2025. Prisen er basert på den laveste prisen per natt funnet i løpet av de siste 24 timene for opphold i løpet av de neste 30 dagene. Prisene kan endre seg. Velg datoer for å se mer nøyaktige priser.

Er det tillatt med kjæledyr på Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Nei, kun servicedyr er tillatt på dette overnattingsstedet.

Hvor mye koster det å parkere på Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Ubetjent parkering og betjent parkering er inkludert på dette overnattingsstedet.

Når kan man sjekke inn på Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Innsjekkingen er fra kl. 15.00 til midnatt.

Når må man sjekke ut på Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Utsjekkingstidspunktet er kl. 12.00.

Tilbyr Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive transport til flyplassen?

Ja, det tilbys flyplasstransport (tilgjengelig på forespørsel). Du må betale USD 26 per person.

Tilbyr Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive noen tjenester med alt inkludert?

Ja, alt er inkludert på overnattingsstedet.

Hvor ligger Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Dette overnattingsstedet ligger ved stranden i Cancun, 1 kilometer unna Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc nasjonalpark og 3,6 kilometer unna Moon Palace golfklubb. Dessuten ligger Puerto Morelos nasjonale maritime park og Xoximilco kun 5 kilometer unna.

Anmeldelser av Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Anmeldelser

8,4

Veldig bra

Rangering på 10 − Utmerket. 800 av totalt 1351 anmeldelser." "
Rangering på 8 − Bra. 247 av totalt 1351 anmeldelser." "
Rangering på 6 − Grei. 128 av totalt 1351 anmeldelser." "
Rangering på 4 − Dårlig. 76 av totalt 1351 anmeldelser." "
Rangering på 2 − Forferdelig. 100 av totalt 1351 anmeldelser." "

9,0/10

Renhold

8,6/10

Personale og service

9,0/10

Fasiliteter

8,8/10

Overnattingsstedets bygg og tilstand

8,8/10

Miljøvennlige løsninger

Anmeldelser

4/10 – Dårlig

Lars Olav

Reiste med familie
Likte: Renhold
Likte ikke: Personale og service, overnattingsstedets bygg og tilstand og romkomfort
Simply disaster! 👎🚫 Keep away.
Simply disaster. A real cruise ship on land. Crowdy, noisy, bad service, a mud pit instead of a beach, simply a low budget hotel that tries to pretend to be «a 5* resort».
Bodde her 17 netter i desember 2022

2/10 – Forferdelig

Kai

Likte ikke: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 4 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Weixi

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Overall it was a very good trip
Bodde her 7 netter i desember 2024

8/10 – Bra

swim og Burnaby

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
wait for the golf car for long time
Bodde her 3 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Mohammed Adil Khan og Sammamish

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
👍
Bodde her 5 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Lee Denley

Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
My only complaint involves the JC Steakhouse, in my opinion it was subpar. I expected so much more, the menu was sparse, as far as available sides, asking for a simple salad dressing substitute was frown on, despite arriving early and at first seating we were placed at the very front in a high traffic area, my steak arrived on an enormous plate with a minuscule garlic clove so presentation left a lot to be desired, i give superior points for their decor and ambience but the rest does not live up to the ambience
Bodde her 6 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Carlos

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Tengo 5 años acudiendo a este hotel y la atención que me dieron en esta ocasión fue extraordinaria, me queda claro que utilizar expedía tiene sus recompensas. Cecilia nuestra concierge hizo que nuestra experiencia fuera mejor de lo planeado y Adriana Cadena me ayudó en todo momento con mis hijos, sin duda vuelvo. Compré un certificado para volver que me vendieron ahí y después me arrepentí porque puede ser que no reciba el mismo trato que por expedía, espero que si.
Bodde her 3 netter i desember 2024

4/10 – Dårlig

Ryan

Likte: Renhold og overnattingsstedets bygg og tilstand
Likte ikke: Personale og service og fasiliteter
Bodde her 4 netter i november 2024

2/10 – Forferdelig

Mohsen

Reiste med partner, Reiste med familie, Reiste med en gruppe
Likte ikke: Personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
We booked a five-day honeymoon package at the Grand Moon Palace in Cancun, expecting a luxurious and memorable experience, but it turned out to be extremely disappointing. 1. Unpleasant Room and Odor: Our room faced a public restroom, filling it with a constant unpleasant smell. The view was equally bad—an industrial-looking park. 2. Constant Noise: Workers in the park ran compressors and assembled scaffolding all night, making sleep impossible. 3. No Honeymoon Perks: Despite paying significantly more, we received no additional amenities—no champagne or any thoughtful touches. 4. Poor Service: Requests like water took hours, if fulfilled at all. Housekeeping was also unreliable. 5. Walking Long Distances: I had to walk two kilometers to the lobby and back just to get water, with no transportation assistance available. 6. Hygiene Issues: Trash sat in hallways overnight, attracting raccoons and posing safety risks, especially for children. 7. Dirty Dishes: It appeared dishes were not properly cleaned and reused for food service. This trip was supposed to be a romantic and memorable experience, but it turned into a stressful ordeal. The constant noise, poor service, and lack of hygiene standards ruined what should have been a joyful occasion. This hotel does not meet the standards expected for a honeymoon or a five star hotel!
Bodde her 5 netter i desember 2024

6/10 – Grei

Alma og Vacaville

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie
Likte: Renhold, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
The hotel and service staff were wonderful. However, it was not our best experience. We arrived to a dirty room, like open beer cans in the mini fridge and oil all over the floor. they put us next to a construction site. We had to move rooms. They did not restock our snacks and mini fridge. They were supposed to provide us with Expedia VIP wine and treats and they brought candies wrapped unlike the effort they put in last time. Before we left I called and emailed and I voiced it was my daughter’s birthday and we would like a cake but they said they couldn’t do it 24 hours before. And they wouldn’t accommodate that. Very different from our first time there. They made everything feel so special the first visit and this visit was very mediocre. Also, the water would not get hot so don’t plan on taking a hot bath. Lukewarm at best.
Bodde her 5 netter i november 2024

10/10 – Utmerket

Praneeth Venkata og Brampton

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
We are just back from an awesome 5N/6D trip to the Moon Palace The Grand. It’s a great place for families with kids. Our 12y old boy enjoyed the water park and our 4y old girl enjoyed the playroom. The dining options were great. The transportation within the resort is an added benefit. The entire property is a world within itself.
Bodde her 5 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Jose

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Excelente ubicación
Bodde her 2 netter i oktober 2024

2/10 – Forferdelig

Mozhgan

Likte ikke: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
I recently stayed at The Grand Palace Cancun, and while the property itself was beautiful, the experience was disappointing. Upon arrival, we were offered hotel credit if we attended a sales presentation, which was described as a 90-minute meeting. Instead, it lasted over 5 hours. During this time, we weren’t allowed restroom breaks despite multiple requests. At the end, we were pressured to sign up for a $90,000 VIP membership, and after declining, the staff’s attitude completely changed. They became rude and dismissive, and when we asked for transportation back to our room, we were ignored and left to find our own way. The problems didn’t end there. On rainy evenings, my 7-year-old child and I waited nearly 50 minutes at the beach for a hotel vehicle, only to be told they were reserved for VIP members. We had no choice but to walk 30 minutes in the rain back to our room. To make matters worse, we found a cockroach in our room that terrified my children. When I called the concierge for help, I was told it wasn’t their responsibility, and no one came to assist us. The hotel’s policy of leaving used dishes outside rooms overnight attracted wildlife like coyotes and raccoons!! The hallways were unsafe at night, with large animals roaming freely. They were big enough to harm my child, and despite several complaints, the staff did nothing to address the issue. Overall, I felt unsafe, stressed, and ignored throughout my stay. I would not recommend this to anyone!!!
Bodde her 5 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Abigail

Reiste med partner
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
We love coming to the grand, every time we visit we have the best time!
Bodde her 2 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Helen Asselin

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Booking through Expedia gave us access to our own concierge who was able to book all of our dinner reservations at our request (with 3 days booked even before we arrived). We also got a late checkout and resort credits. Was an amazing experience and will definitely be booking this way again!
Bodde her 8 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Michael

Likte: Renhold, personale og service og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 7 netter i desember 2024

8/10 – Bra

Maria G og Garden Grove

Reiste med familie og små barn, Reiste med familie, Reiste med en gruppe
Likte: Personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Resort was fine but we did not got any of the VIP promotions from Expedia
Bodde her 6 netter i desember 2024

2/10 – Forferdelig

Jacob

Reiste med familie og små barn
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Property is great, however Expedia’s VIP treatment was very poor. We received nothing that was promised.
Bodde her 6 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Crystal

Likte: Renhold
Bodde her 3 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Jose Arturo og Bowie

Likte: Fasiliteter
Great
Bodde her 3 netter i november 2024

8/10 – Bra

Yan

Reiste med familie og små barn, Reiste med en gruppe
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Several excellent pools
Bodde her 4 netter i desember 2024

10/10 – Utmerket

Lei og Richmond

Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
Bodde her 7 netter i november 2024

6/10 – Grei

NAYOUNG

Reiste med familie og små barn
Likte: Personale og service
Likte ikke: Renhold
staff was friendly. However, the cleanliness of the bathroom and coffee machine beds was terrible. My first job at the hotel was cleaning. Room service always came with a broken cup.
Bodde her 4 netter i november 2024

10/10 – Utmerket

Pardeep Kaur

Bodde her 7 netter i november 2024

10/10 – Utmerket

mengjiao og austin

Reiste med familie
Likte: Renhold, personale og service, fasiliteter og overnattingsstedets bygg og tilstand
awesome hotel
Bodde her 5 netter i november 2024